Pogosto zastavljena vprašanja

V spletni trgovini izberete izdelek, barvo in velikost izdelka ter ga s klikom na gumb dodate v košarico. S klikom na košarico ali na ikono vašega profila v spletni trgovini, se vam bo odprla stran s pregledom naročila izdelka. Izdelku lahko spremenite količino, izdelke odstranite iz košarice, v primeru da želite dodati nov izdelek, pa se lahko vrnete v želeno rubriko in izberete dodaten izdelek.

Ko je vaš izbor izdelkov zaključen, pri pregledu košarice pritisnite gumb za naslednji korak in v naslednjem koraku izberite način dostave in plačila, pri čemer izpolnite vsa obvezna polja. Po vnosu vseh podatkov s klikom na gumb potrdite naročilo. V nekaj minutah boste na vaš elektronski naslov, ki ste ga zabeležili ob prijavi, prejeli e-poštno sporočilo s pregledom naročila.

Za nakup v spletni trgovini registracija ni obvezna. Nakup lahko opravite tudi kot neregistriran uporabnik, pri čemer boste morali vpisati nekaj obveznih podatkov za oddajo in potrditev naročila.

Kljub tej možnosti vam priporočamo, da se za nakup registrirate. Tako boste ustvarili svoj profil v spletni trgovini, kjer boste lahko dostopali do zgodovine vaših naročil, ustvarili seznam priljubljenih izdelkov za kasnejši nakup in se prijavili na obveščanje o aktivnostih v spletni trgovini.

Če ste potrdili naročilo in ste po elektronski pošti že prejeli potrditveno sporočilo, je naročilo mogoče preklicati le tako, da nas kontaktirate po elektronski pošti na spletnatrgovina@intersport.si ali po telefonu na 080 80 99.

Če ste potrdili naročilo in ste po elektronski pošti že prejeli potrditveno sporočilo, naročila ni več mogoče spreminjati. Če smatrate, da je prišlo do napake ali ste si morda premislili in bi želeli zamenjati, odstraniti ali dodati izdelke k vašemu naročilu, nas lahko kontaktirate po elektronski pošti na spletnatrgovina@intersport.si ali po telefonu na 080 80 99.

Če ste po elektronski pošti že prejeli potrditveno sporočilo, naslova dostave sami ne morete spremeniti. To lahko za vas uredimo mi, vendar le v primeru, da nam to spremembo sporočite pravočasno, oz. še isti dan po prejemu potrditvenega sporočila. Kontaktirajte nas po elektronski pošti na spletnatrgovina@intersport.si ali po telefonu na 080 80 99.

Po potrditvi naročila preverite vašo elektronsko pošto, ki ste jo navedli ob naročilu izdelka, saj boste na navedeni naslov prejeli potrditveno sporočilo. V kolikor sporočila ne prejmete, predlagamo, da preverite še predal »Nezaželena pošta«, kamor lahko zaradi različnih omrežnih nastavitev ali nastavitev računalnika, prejmete sporočilo. V kolikor potrditvenega sporočila ne najdete niti v tem predalu, nas kontaktirajte po elektronski pošti na spletnatrgovina@intersport.si ali po telefonu na 080 80 99.

Če ste se za nakup v spletni trgovini registrirali, lahko vaša naročila pregledate v uporabniškem računu, ki ste ga ustvarili za spletni nakup.

Da, izdelke lahko naročite tudi kot podjetje oz. pravna oseba. V procesu naročila pri izbiri načina plačila v polje za podatke vpišite obvezne podatke podjetja. V primeru nakupa v imenu podjetja, se zavezujete, da ste avtorizirana oseba, ki lahko opravi nakup v imenu podjetja in odgovarjate za vnesene podatke oz. jamčite, da so podatki pravilni.

Če v svoj e-poštni predal niste dobili potrditvenega sporočila ob registraciji v spletno trgovino ali ob oddaji naročila, vas prosimo, da preverite naslednje možnosti:

1. Preverite predal »Nezaželena pošta«.
2. Če uporabljate ponudnika e-pošte, ki avtomatsko razporeja promocijska in običajna ter sporočila socialnih omrežij (npr. Gmail), vas prosimo, da v poštnem predalu »Prejeto« preverite še zavihek »Promocije«.
3. Če ste v procesu registracije ali nakupa uporabili službeni e-poštni naslov, lahko nastavitve strežnika v vašem podjetju preprečujejo prejemanje tovrstnih sporočil.

Če našega obvestila še vedno ne najdete, vas prosimo, da se obrnete na kontaktni center Spletne trgovine INTERSPORT po elektronski pošti na spletnatrgovina@intersport.si ali po telefonu na 080 80 99.

Izdelki se dostavijo v roku 2–5 delovnih dni (vikendi in prazniki so izvzeti) od datuma prejema potrdila o naročilu. Dostava paketov večjih dimenzij (kolesa, fitnes naprave) je do 10 delovnih dni. Ne glede na navedeno se lahko izjemoma pripeti, da se zaradi posebnih okoliščin dostavni rok podaljša, o čemer INTERSPORT posebej obvesti kupca.

V primeru naročila fitnes naprave bo naprava dostavljena nesestavljena. Napravi bodo priložena navodila za sestavljanje. V primeru dostave fitnes naprave ali kolesa v večstanovanjski objekt bo paket dostavljen do vhodnih vrat v večstanovanjski objekt.

V primeru naročila kolesa bo dostavljeno kolo sestavljeno. Zaradi lažjega transporta, bo pred prvo uporabo kolesa morda treba pričvrstiti krmilo in pedala. V primeru naročila kolesa za odrasle ali fitnes naprave na dom je potrebno predhodno plačilo. Plačilo z gotovino v tem primeru ni mogoče. 

V primeru naročila alpskih smuči, boste prejeli smuči in vezi. Vezi niso nameščene, saj jih je treba namestiti glede na velikost smučarskega čevlja in težo uporabnika. Montaža vezi za smuči, kupljene v prodajalnah INTERSPORT, je brezplačna. Za montažo smuči z vezmi dostavite v najbližjo prodajalno INTERSPORT in s seboj prinesite smučarski čevelj, ki ga boste uporabljali s smučmi.

Ko bo naročilo dostavljeno v želeno poslovalnico, boste o tem obveščeni po elektronski pošti. Paket vas bo v poslovalnici čakal 7 dni od dneva prejetja obvestila o prispelem paketu.

• ste izdelek že plačali, vendar vas ob dostavi izdelka ni doma, vam dostavljavec v nabiralniku pusti obvestilo, na katerem bo navedeno, kje in v kakšnem časovnem roku lahko izdelke prevzamete.
• izdelkov še niste plačali:
  a) in ste v času dostave doma, boste dostavljavcu paket plačali z gotovino ob dostavi, pri čemer dostavljavec zaračuna provizijo, ki jo obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.
  b) in vas v času dostave ni doma, vam bo dostavljavec v poštnem nabiralniku pustil obvestilo, na katerem bo navedeno, kje in v kakšnem časovnem roku lahko izdelek prevzamete. Znesek paketa boste v tem primeru poravnali ob prevzemu na Pošti, pri čemer si Pošta Slovenije pridržuje pravico do provizije, ki jo obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. 

• Plačilo s kreditnimi karticami MasterCard, Diners, EuroCard, Visa in Maestro. Pri dostavi na dom je s kartico Diners možno plačilo na obroke na do 6 obrokov. Za pogoje obročnega odplačevanja obiščite www.dinersclub.si.
• Plačilo s plačilno (zeleno ali zlato) kartico Mercator Pika v enkratnem znesku (samo za registrirane uporabnike)
• Plačilo preko plačilnega sistema PayPal;
• Plačilo preko aplikacije Apple Pay;
• Plačilo ob prevzemu v trgovini;
• Plačilo s kreditnimi karticami.

V spletni trgovini INTERSPORT lahko plačujete s kreditnimi in debetnimi karticami MasterCard, EuroCard, Visa, Maestro, Diners ali preko plačilnega sistema PayPal. Pri dostavi na dom je s kartico Diners možno plačilo na obroke na do 6 obrokov. Za pogoje obročnega odplačevanja obiščite www.dinersclub.si.

Plačilo je za registrirane uporabnike mogoče tudi s plačilno (zeleno ali zlato) kartico Mercator Pika v enkratnem znesku. Unovčevanje pik ali nakupovanje na obroke s Pika kartico pri nakupu preko spletne trgovine ni mogoče.

Ob prevzemu naročila v prodajalni INTERSPORT lahko naročilo poravnate z gotovino, s kreditnimi in debetnimi karticami MasterCard, EuroCard, Visa, Maestro, Diners ali z vašo Pika kartico. Ob plačilu blaga z dostavo na dom lahko naročilo poravnate le z gotovino (priporočljivo je imeti pripravljen točen znesek), pri čemer dostavljavec zaračuna provizijo, ki jo obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Če vas ob dostavi paketa ni doma, boste znesek paketa poravnali ob prevzemu na Pošti, pri čemer si Pošta Slovenije pridržuje pravico do provizije, ki jo obračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.

Nakup v spletni trgovini INTERSPORT je varen. Za plačevanje v spletni trgovini INTERSPORT uporabljamo plačilni sistem WSPay, ki nudi najvišje standarde zaščite in zasebnosti podatkov, 3D zaščita pa zagotavlja varno plačevanje na spletu. Številke kreditnih kartic se ne hranijo, njihov vpis pa je zaščiten z enkripcijo.